İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 14 Eylül 2026

AIPublishing.shop olarak sunduğumuz dijital ürünlerden ve hizmet kalitesinden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Lütfen mağazamızdan alışveriş yapmadan önce iade ve geri ödeme koşullarımızı inceleyiniz.

1. Dijital Ürünlerde Cayma ve İade Hakkı

  • Sitemizde sunulan ürünler anında erişilebilen ve indirilebilen dijital materyaller (PDF rehberler, şablonlar, komut kütüphaneleri vb.) niteliğindedir.

  • Tüketici hakları ve mesafeli sözleşmeler mevzuatı uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır.

  • Dosyalar satın alma onayından hemen sonra müşteriye teslim edildiği ve iadesi fiziken mümkün olmadığı için, tamamlanmış siparişlerde kural olarak ücret iadesi veya iptal yapılmamaktadır.

2. Hangi Durumlarda İade/Telafi Sağlanır? Aşağıdaki özel durumlarda müşteri mağduriyetini gidermek adına gerekli incelemeler yapılır:

  • Hatalı/Bozuk Dosya: Satın alınan dosyanın hasarlı olması, açılmaması veya indirilememesi durumunda ve teknik ekibimiz sorunu çözemezse,

  • Çift Tahsilat: Aynı sipariş için sistem kaynaklı mükerrer (birden fazla) ödeme çekilmişse (fazla çekilen tutar derhal iade edilir),

  • Yanlış Ürün Teslimi: Satın alınan içerikten tamamen farklı bir dosyanın teslim edilmesi durumunda.

3. Teknik Destek ve Yardım Dosyayı açma, indirme veya görüntüleme konusunda herhangi bir sorun yaşarsanız, ekibimiz size alternatif indirme bağlantıları sağlamaktan veya dosyanın yeni bir kopyasını e-posta ile doğrudan iletmekten memnuniyet duyar.

4. İade Talebi Oluşturma İade şartlarına uygun olduğunu düşündüğünüz bir durum varsa, sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki bilgileri ekleyerek bizimle iletişime geçiniz:

  • Sipariş numarası

  • Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi

  • Karşılaştığınız sorunun kısa açıklaması (varsa ekran görüntüsü)

5. İletişim İade ve geri ödeme talepleriniz için:

E-posta: oz.enes.tr@gmail.com

Web Sitesi: https://aipublishing.shop